Единое место, где собрана вся ключевая информация о MITP

Oграниченное:

• производством микропроцессоров
• производством интегральных схем (аналоговых, цифровых или гибридных)

Согласно CAEM-2

Данный класс включает производство полупроводников и других компонентов для электронных устройств.

Данный класс включает:

• производство микропроцессоров
• производство интегральных схем (аналоговых, цифровых или гибридных)

Данный класс включает: издание компьютерных игр для всех платформ.

Согласно CSPM rev. 2.1

58.21.10     Услуги по изданию компьютерных игр

58.21.20     Компьютерные игры, загружаемые из интернета

Данный подкласс включает:

• электронные файлы, содержащие компьютерные игры, которые могут быть загружены и сохранены на локальном устройстве

58.21.30     Онлайн-игры

Данный подкласс включает:

• предоставление игр, предназначенных для использования через Интернет, таких как:

• RPG-игры
• стратегические игры
• экшен-игры
• карточные игры
• игры для детей

Оплата может осуществляться по подписке или по модели pay-per-play (оплата за использование).

Данный подкласс исключает:

• услуги онлайн-гемблинга (см. 92.00.14)

58.21.40     Услуги по лицензированию права использования компьютерных игр

Данный подкласс включает:

услуги по лицензированию прав на воспроизведение, распространение, включение программного обеспечения и вспомогательных материалов для компьютерных игр

Данный подкласс исключает:

• услуги по приобретению авторских прав и издательских прав (см. раздел 58)
• программные пакеты на физических носителях (см. 58.2)
• ограниченные пользовательские лицензии (EULA), предоставляемые в составе программных пакетов (см. 58.2)

Согласно CAEM-2

Данный класс включает:

• издание программных продуктов общего назначения, включая перевод или адаптацию за собственный счет для определённого рынка, таких как:

• операционные системы
• корпоративные приложения и другие приложения

Данный класс исключает:

• воспроизведение программных продуктов (см. 18.20)
• розничную продажу программ общего назначения (см. 47.41)
• разработку программного обеспечения, не связанную с изданием, включая адаптацию ПО по контракту (см. 62.01)
• онлайн-предоставление программного обеспечения (хостинг приложений и сопутствующие услуги) (см. 63.11)

Согласно CSPM rev. 2.1

58.29      Прочие услуги по изданию программного обеспечения

58.29.1     Системное программное обеспечение на физических носителях 

58.29.11      Операционные системы на физических носителях 

Данный подкласс включает:

• базовые программы, обеспечивающие взаимодействие между интерфейсом и периферийными устройствами, планирование задач, распределение памяти и предоставляющие базовый пользовательский интерфейс при отсутствии запущенных приложений

Включает все клиентские и сетевые операционные системы.

58.29.12      Сетевое программное обеспечение на физических носителях

Данный подкласс включает:

• программное обеспечение для управления, мониторинга, администрирования и взаимодействия с операционными системами, сетями, сетевыми сервисами, базами данных, системами хранения данных, сетевыми приложениями в интегрированной форме через сеть из централизованной точки

Включает системы управления сетью, серверное ПО, ПО безопасности и шифрования.

58.29.13      Программное обеспечение для управления базами данных (на физических носителях)

Данный подкласс включает:

• наборы программ, позволяющие хранить, изменять и извлекать данные из базы данных.

Включает системы различного масштаба — от малых до высокопроизводительных

58.29.14      Программное обеспечение для разработчиков и языки программирования 

Данный подкласс включает:

• программное обеспечение для разработки и создания программ
• инструменты для проектирования, разработки и внедрения программных решений

58.29.2      Прикладное программное обеспечение (приложения) на физических носителях

58.29.21      Универсальные приложения для бизнеса и личного использования 

Данный подкласс включает:

• программное обеспечение для бизнеса и домашнего использования

Включает офисные приложения (текстовые редакторы, таблицы, базы данных), графические приложения, системы управления проектами, обучающие программы.

58.29.29      Прочие прикладные программы (приложения) на физических носителях

Данный подкласс включает:

• горизонтальное программное обеспечение (межотраслевое): бухгалтерия, HR, CRM, GIS, инструменты для создания сайтов
• вертикальное программное обеспечение (для отраслей): производство, ритейл, медицина, инженерия, рестораны
• утилиты: архиваторы, антивирусы, поисковые системы, шрифтовые системы, просмотрщики файлов, распознавание речи
• прочее прикладное ПО

58.29.3      Загружаемое программное обеспечение 

Данный подкласс включает:

• электронные файлы программ, которые могут быть загружены и установлены локально

58.29.31      Загружаемое системное программное обеспечение 

Данный подкласс включает:

• Электронные файлы, содержащие программное обеспечение, которые могут быть загружены и сохранены на локальном устройстве для последующего выполнения / установкиă

58.29.32      Загружаемые приложения

Данный подкласс включает:

• Электронные файлы, содержащие программные приложения, которые могут быть загружены и сохранены на локальном устройстве для последующего выполнения / установки.

58.29.40      Онлайн-программы 

Данный подкласс включает:

• программы, предназначенные для выполнения в онлайн-среде

Данный подкласс исключает:

• онлайн-игры (см. 58.21.30)
• загружаемое ПО (см. 58.29.3)
• онлайн-гемблинг (см. 92.00.14)

58.29.50      Услуги по лицензированию права использования программного обеспечения

Данный подкласс включает:

• услуги по лицензированию прав на воспроизведение программного обеспечения, распространение программного обеспечения, включение программного обеспечения и вспомогательных материалов

Применяется к различным уровням лицензирования права на распространение, права на использование компонентов ПО в других продуктах.

Данный подкласс исключает: 

• пользовательские лицензии (EULA), входящие в состав программных продуктов (см. 58.29.1–58.29.4)

• на основе использования специализированного высокопроизводительного вычислительного оборудования, ограниченная:

• услугами по созданию визуальных эффектов (VFX)
• услугами по созданию анимационных фильмов

• а также, исключительно для индустрии компьютерных игр, ограниченная следующими услугами:

• услуги цветокоррекции и цифровой реставрации изображения
• услуги монтажа и звукового дизайна

Согласно CAEM-2

Данный класс включает деятельность по постпродакшену, такую как монтаж, перенос с плёнки на носители, титрование, субтитрование и компьютерная графика, анимация и визуальные эффекты, проявка и обработка киноматериалов.

Также включает деятельность кино-лабораторий, специализированных лабораторий для анимационных фильмов, архивов фильмов.

Данный класс исключает:

• копирование фильмов (кроме копий для кинотеатрального проката) и воспроизведение аудио/видео носителей (см. 18.20)
• оптовую торговлю видеопродукцией (см. 46.43, 46.52)
• розничную торговлю (см. 47.63)
• обработку изображений вне киноиндустрии (см. 74.20)
• прокат видеоматериалов (см. 77.22)
• деятельность отдельных специалистов (актеров, режиссеров и т.д.) (см. 90.0)

Согласно CSPM rev. 2.1

59.12.14       Услуги по созданию визуальных (оптических) эффектов

Данный подкласс включает:

• добавление визуальных эффектов в аудиовизуальные материалы (фильмы, видео, цифровые носители) с использованием цифровых или фотографических технологий после основной съемки, такие как цифровые и оптические эффекты, композитинг, двойная экспозиция, другие эффекты (с использованием высокопроизводительных вычислительных систем)

59.12.15       Услуги по анимации

Данный подкласс включает:

• создание изображений, графики и композиций, включая компьютерную анимацию, покадровую анимацию (с использованием высокопроизводительных вычислительных систем)

59.12.13       Услуги цветокоррекции и цифровой реставрации (только для индустрии компьютерных игр)

Данный подкласс включает:

• изменение и корректировку цветов в аудиовизуальных материалах
• цифровую реставрацию (например удаление дефектов изображения)

59.12.17       Услуги аудиомонтажа и звукового дизайна (только для индустрии компьютерных игр) 

Данный подкласс включает:

• создание, запись и интеграцию аудиоэлементов (диалоги, музыка, звуки)
• синхронизацию звука и видео

Включает:

• композицию и запись оригинальной музыки
• микширование и интеграцию звука
• запись звука под сцены
• интеграцию аудио, предоставленного клиентом

Также включает лицензирование и получение прав на использование музыки и звуков.

Данный подкласс включает:

• оригинальные звуковые записи, преобразованные в цифровые или аналоговые форматы

Данный подкласс исключает:

• оригинальные радиопрограммы (см. 59.20.22)

Согласно CAEM-2

Данный класс включает деятельность по написанию (программированию), модификации, тестированию и сопровождению программных продуктов.

Данный класс включает:

• проектирование структуры и содержания и/или написание программного кода, необходимого для создания и внедрения:
  • программных систем
  • программных приложений
  • баз данных
  • веб-страниц
  • адаптацию программного обеспечения под конкретные требования, то есть модификацию и настройку существующего приложения таким образом, чтобы оно стало совместимым и функциональным в среде информационной системы клиента

Данный класс исключает:

• издание программных пакетов (см. 58.29)
• адаптацию программного обеспечения общего назначения для конкретного рынка за собственный счет (см. 58.29)
• планирование и проектирование вычислительных систем, интегрирующих оборудование, программное обеспечение и коммуникационные технологии, даже если ПО является их частью (см. 62.02)
  

  ---

Согласно CSPM rev.2.1

62.01.1     Услуги по проектированию и разработке ИТ

62.01.11   Услуги по проектированию и разработке ИТ для приложений

Данный подкласс включает:

• услуги по проектированию структуры и/или написанию программного кода, включая обновления и патчи, необходимые для создания и/или внедрения программных приложений, такие как:
  • проектирование структуры и содержания веб-страницы и/или написание кода для её создания и внедрения
  • проектирование структуры и содержания базы данных и/или написание кода для её создания и внедрения (хранилище данных)
  • проектирование структуры и написание программного кода для разработки индивидуального программного приложения (за исключением веб-сайтов, баз данных или интеграции пакетного ПО)
  • кастомизация и интеграция, адаптация (модификация, конфигурация и т.п.) и установка существующего приложения таким образом, чтобы оно функционировало в среде информационной системы клиента

Данный подкласс исключает:

• договоры, в которых разработка веб-сайта совмещена с его хостингом (см. 63.11.13)
• договоры, в которых разработка приложения совмещена с его постоянным хостингом и управлением (см. 63.11.19)
• договоры, в которых разработка базы данных совмещена с постоянным управлением данными (см. 63.11.19)

62.01.12   Услуги по проектированию и разработке ИТ для сетей и систем

Данный подкласс включает:

• проектирование, разработку и внедрение клиентских сетей, таких как интранеты, экстранеты, виртуальные частные сети (VPN)
• услуги по проектированию и разработке сетевой безопасности, например: разработка и внедрение программного обеспечения, оборудования и процедур для контроля доступа к данным и программам, обеспечение безопасного обмена информацией в сети

Данный подкласс исключает:

• договоры, в которых данные услуги включают ежедневное управление сетью клиента (см. 62.03.12)

62.01.2   Оригинальные компьютерные программы 

Данный подкласс включает:

• объекты интеллектуальной собственности, защищённые авторским правом, созданные без контракта для полной продажи (то есть со всеми имущественными правами)
• объекты интеллектуальной собственности, предназначенные для продажи и защищённые авторским правом (например, программное обеспечение)

Данный подкласс исключает:

• программное обеспечение, созданное по заказу третьих лиц (см. 62.01.11)
• оптовую и розничную торговлю программным обеспечением (см. 46.14.11, 46.51.10, 47.00.31)

62.01.21   Оригинальные компьютерные игры   

Данный подкласс включает:

• объекты интеллектуальной собственности, защищённые авторским правом, созданные без контракта для полной продажи
• программное обеспечение для компьютерных игр, защищённое авторским правом

62.01.29   Прочие оригинальные компьютерные программы

Данный подкласс включает:

• объекты интеллектуальной собственности, защищённые авторским правом, созданные без контракта для полной продажи
• прочие программные продукты, защищённые авторским правом

Согласно CAEM-2

Данный класс включает планирование и проектирование компьютерных систем, интегрирующих: оборудование (hardware), программное обеспечение (software), коммуникационные технологии. Консультационные услуги могут также включать обучение пользователей.

Согласно CSPM rev. 2.1

62.02       Услуги по консультированию в области компьютерных технологий

Данный класс исключает:

• договоры, в которых консультации объединены с разработкой IT-решений (веб-сайты, базы данных, приложения, сети и т.д.) — см. соответствующие услуги разработки (62.01)
• консультации по вопросам бизнес-стратегии (например, e-commerce стратегия) — см. 70.22.11

62.02.10       Консультационные услуги по вопросам аппаратного обеспечения (hardware)

Данный подкласс включает:

• консультации по вопросам, связанным с оборудованием, включая требования к hardware, закупку компьютерного оборудования
• подготовку экспертных заключений по IT-оборудованию
• комплексные услуги, включающие анализ IT-потребностей организации, консультации по закупке hardware и software, разработку системных спецификаций, ввод в эксплуатацию новых систем
• услуги по интеграции IT-систем, включая анализ текущей системы клиента, оценку текущих и будущих потребностей, закупку оборудования и ПО, интеграцию новых и существующих компонентов в единую систему

62.02.20       Консультационные услуги по системам и программному обеспечению

Данный подкласс включает:

• предоставление экспертных консультаций по IT-системам и программному обеспечению, включая:

• консультации по требованиям к программному обеспечению и его выбору
• консультации по вопросам информационной безопасности

62.02.30       Услуги технической поддержки (IT support) 

Данный подкласс включает предоставление технической экспертизы для решения проблем, возникающих у клиентов при использовании программного обеспечения, оборудования, IT-систем в целом. Включает, например поддержку пользователей, помощь в использовании программного обеспечения, устранение неисправностей (troubleshooting)

Согласно CAEM-2

Данный класс включает: деятельность по управлению и эксплуатации компьютерных систем клиентов и/или средств (центров) обработки данных, а также сопутствующие услуги.

Согласно CSPM rev. 2.1

62.03.1      Услуги по управлению IT-оборудованием

62.03.11      Услуги по администрированию сетей

Данный подкласс включает:

• услуги по администрированию и мониторингу коммуникационных сетей и подключённого к ним оборудования
• сбор статистической информации о пропускной способности и использовании сети для управления и регулирования сетевого трафика

Также включает удалённое управление системами безопасности, предоставление услуг, связанных с обеспечением безопасности.

62.03.12       Услуги по управлению информационными системами

Данный подкласс включает:

• предоставление услуг по управлению и повседневной эксплуатации информационной системы клиента

Согласно CAEM-2

Данный класс включает прочие виды деятельности в области информационных технологий и сопутствующие услуги, не классифицированные в других разделах, такие как:

• услуги по восстановлению данных с компьютеров в случае сбоев или аварий
• установка персональных компьютеров
• услуги по установке программного обеспечения

Данный класс исключает:

• установку высокопроизводительных компьютеров и систем хранения данных (mainframe) и аналогичного оборудования (см. 33.20)
• разработку программного обеспечения (см. 62.01)
• консультационные услуги в области IT (см. 62.02)
• деятельность по управлению компьютерными системами (см. 62.03)
• обработку данных и хостинг (см. 63.11)

Согласно CSPM rev. 2.1

62.09      Прочие услуги в области информационных технологий и компьютерных систем 

62.09.10      Услуги по установке компьютеров и периферийных устройств 

Данный подкласс исключает:

• установку высокопроизводительных компьютеров и систем хранения данных (см. 33.20.39) 

62.09.20      Прочие услуги в области информационных технологий и компьютерных систем, не классифицированные в других категориях

Данный подкласс включает:

• услуги по восстановлению данных, включая восстановление данных клиента с повреждённого или нестабильного жёсткого диска или другого носителя; предоставление резервного оборудования; дублирование программного обеспечения на отдельной площадке для обеспечения регулярного восстановления данных (с целью возобновления работы после аварий, таких как пожар или наводнение)
• услуги по установке программного обеспечения 
• прочие услуги по обслуживанию IT-систем, не классифицированные в других категориях

Данный подкласс исключает:

• услуги по разработке программного обеспечения (см. 62.01.1)
• консультационные услуги в области IT (см. 62.02)
• услуги по обработке и хостингу данных (см. 63.11.1)

Согласно CAEM-2

Данный класс включает предоставление инфраструктуры для хостинга веб-страниц, обработки данных, сопутствующих видов деятельности. Включает специализированные услуги хостинга, такие как: хостинг веб-страниц, услуги потоковой передачи (streaming), хостинг приложений. Деятельность по обработке данных включает полную обработку данных и подготовку специализированных отчетов на основе данных, предоставленных клиентами, автоматизированную обработку данных и услуги по вводу данных, эксплуатацию баз данных (выполнение операций).

Данный класс исключает:

• деятельность, при которой компьютер используется только как инструмент, классифицируется по характеру оказываемых услуг.

Согласно CSPM rev. 2.1

63.11.1       Услуги по обработке данных, хостингу, предоставлению приложений и другой IT-инфраструктуре

63.11.11        Услуги по обработке данных

Данный подкласс включает:

• услуги по полной обработке данных и подготовке специализированных отчетов на основе данных, предоставленных клиентами
• услуги автоматизированной обработки данных и ввода данных, включая управление базами данных

63.11.12        Услуги по хостингу веб-страниц

Данный подкласс включает:

• предоставление инфраструктуры для размещения веб-страниц клиентов и аналогичных файлов в среде с безопасным и высокоскоростным подключением к Интернету.  Может включать:

• размещение на одном сервере (с разделяемыми или выделенными ресурсами), без управления или интеграции программного обеспечения
  (программы остаются ответственностью клиента, а уровень услуг стандартизирован и ограничен)
• комплекс услуг, включающий хостинг и администрирование веб-страниц и связанных приложений

• Характерной особенностью является обеспечение надежного и безопасного доступа к сайту, возможность масштабирования в зависимости от нагрузки.

Часто включаются консультации, кастомизация, интеграция систем. Применяется, в том числе, в электронной коммерции: интернет-магазины, корзины покупок, каталоги товаров. Включает функции: обработка заказов, снабжение, выставление счетов, обработка транзакций, управление клиентами, базы данных, интеграция и миграция данных.

63.11.13        Услуги по предоставлению приложений 

Данный подкласс включает:

• предоставление программных приложений, арендуемых с централизованной IT-системы, которая размещается и управляется поставщиком. Может осуществляться:

• с интеграцией с системами клиента (включая консультации, настройку и интеграцию)
• без интеграции (доступ через интернет, например офисные приложения)

63.11.19        Прочие услуги по предоставлению IT-инфраструктуры и хостингу

Данный подкласс включает:

• услуги хостинга (colocation): предоставление пространства в защищенных дата-центрах, размещение серверов клиентов, подключение к интернету, мониторинг серверов (при этом клиент отвечает за ОС, оборудование и ПО)
• услуги хранения данных: управление хранилищами данных, резервное копирование
• услуги управления данными: администрирование данных и ресурсов организации, моделирование данных, миграция данных, оптимизация данных, эксплуатация данных, архитектура систем

63.11.20        Рекламное время или пространство в интернете 

Данный подкласс исключает:

• рекламное пространство в книгах, газетах, журналах (см. 58.11.42, 58.13.32, 58.14.32)
• реклама на веб-порталах (см. 63.12.20)

Согласно CAEM-2

Данный класс включает:

• эксплуатацию веб-сайтов, использующих поисковые системы для создания и поддержания расширяемых баз данных интернет-адресов в удобном для поиска формате
• эксплуатацию других веб-сайтов, функционирующих как интернет-порталы, таких как медиа-сайты, предоставляющие регулярно обновляемый контент

Данный класс исключает:

• деятельность по изданию книг, газет и журналов в интернете (см. раздел 58)
• деятельность по вещанию программ через интернет (см. раздел 60)

Согласно CSPM rev. 2.1

63.12.10       Контент веб-порталов 

Данный подкласс включает:

• контент, предоставляемый через поисковые веб-порталы, например расширяемые базы данных, содержащие интернет-адреса и контент в удобном для поиска формате.

Данный подкласс исключает:

• онлайн-публикацию справочников и списков адресов (см. 58.12.20)

63.12.20       Рекламное пространство в интернете на веб-порталах 

Данный подкласс исключает:

• рекламное пространство или время в интернете (см. 63.11.20)

Oграниченные:

• услугами по исследованию и экспериментальной разработке в области биоинформатики, включая создание баз данных в области геномики, секвенирование и анализ белков, сложные процессы биологического моделирования, включая моделирование биологических систем
• услугами по исследованию и экспериментальной разработке в области нанобиотехнологий, включая инструменты и процессы нано- и микрофабрикации, разработку устройств для изучения биосистем, применение в медицине, диагностике и других областях

Данный класс включает научные исследования и разработки в области биотехнологий:

• исследования и экспериментальные разработки в области биоинформатики, включая создание геномных баз данных, анализ и упорядочивание белков, сложное биологическое моделирование, включая биологические системы
• исследования и экспериментальные разработки в области нанобиотехнологий, включая нано- и микрофабрикационные технологии, разработку устройств для изучения биологических систем, применение в медицине, диагностике и других областях

Oграниченные:

• услугами по исследованию и экспериментальной разработке в области математики (72.19.11)
• услугами по исследованию и экспериментальной разработке в области компьютеров и информатики (72.19.12)
• услугами по исследованию и экспериментальной разработке в области физики (72.19.13)
• услугами по исследованию и экспериментальной разработке в области нанотехнологий (72.19.21)
• прочими услугами по исследованию и экспериментальной разработке в области инженерии и технологий, за исключением биотехнологии (72.19.29)
• услугами по исследованию и разработке оригинальных проектов в области естественных наук и инженерии, за исключением биотехнологии (72.19.50)

Согласно CAEM-2

Данный класс включает:

• Дизайн текстиля, одежды, обуви, ювелирных изделий, мебели, интерьеров, модных изделий, других личных и бытовых товаров
• промышленный дизайн, то есть разработка и создание проектов и спецификаций, направленных на оптимизацию: использования, ценности, внешнего вида продукции, включая выбор материалов, механизмов, форм, цветов, поверхностей, с учетом человеческих факторов, безопасности, рыночных требований к производству, распределению, использованию и обслуживанию продукции
• услуги графических дизайнеров
• деятельность дизайнеров интерьеров

Данный класс исключает:

• проектирование и разработку веб-сайтов (см. 62.01)
• архитектурное проектирование (см. 71.11)
• инженерное проектирование (см. 71.12)

Согласно CSPM rev. 2.1

74.10.1       Услуги промышленного дизайна, дизайна интерьеров и прочих специализированных областей

74.10.11       Услуги дизайна интерьеров

Данный подкласс включает:

• проектирование и концептуальную разработку внутренних пространств с учетом психологических, эстетических, функциональных потребностей
• разработку дизайн-проектов интерьеров
• оформление интерьеров

Данный подкласс исключает:

• архитектурный дизайн (см. 71.11)

74.10.12       Услуги промышленного дизайна

Данный подкласс включает:

• разработку дизайна промышленных изделий, включая создание проектов и спецификаций, оптимизацию функциональности, стоимости и внешнего вида, с учетом: материалов, механизмов, форм, цветов, отделки, а также требований безопасности, пользовательских характеристик, рыночных условий

Данный подкласс исключает:

• инженерное проектирование (см. 71.12.17)

74.10.19       Прочие услуги специализированного дизайна 

Данный подкласс включает:

• разработку дизайна и моделей для различных продуктов с учетом эстетических и технических требований, таких как:

• дизайн мебели
• дизайн одежды и обуви
• дизайн ювелирных изделий
• дизайн различных продуктов

• дизайн упаковки
• создание 3D-моделей

74.10.20       Оригинальные дизайнерские разработки

Данный подкласс включает:

• создание оригинальных дизайнерских решений на собственный счет, таких как:

• графический дизайн
• промышленный дизайн
• эстетический дизайн

Данные объекты интеллектуальной собственности обычно создаются с целью продажи, лицензирования.

Oграниченные:

• услугами по обеспечению персоналом в области информационных технологий и телекоммуникаций (78.30.11)
• услугами по обеспечению персоналом для других категорий административного персонала (78.30.12)
• услугами по обеспечению персоналом, задействованным в процессах снабжения, логистики и взаимодействия с клиентами в сфере грузоперевозок

Согласно CAEM-2

Данный класс включает деятельность по предоставлению рабочей силы предприятиям-клиентам. Организации, относящиеся к данному классу, предоставляют работодателю информацию по расчету заработной платы, налогам и другим фискальным обязательствам, вопросам управления персоналом, но не несут ответственности за управление и контроль работников.

Предоставление персонала осуществляется как правило, на долгосрочной или постоянной основе. При этом такие организации выполняют широкий спектр функций, связанных с управлением персоналом, кадровым администрированием, сопровождением предоставленного персонала.

Данный класс исключает:

• предоставление персонала вместе с управлением или руководством предприятием (см. соответствующий вид деятельности)
• предоставление персонала для временной замены или краткосрочного увеличения численности (см. 78.20)

Согласно CSPM rev. 2.1

78.30       Прочие услуги по обеспечению персоналом

Данный класс исключает:

• услуги с одновременным управлением предприятием
• услуги, охватывающие только одну функцию HR

78.30.1       Прочие услуги по обеспечению персоналом

Данный класс включает:

Данный подкласс включает услуги по предоставлению персонала для долгосрочных рабочих задач. В рамках таких услуг клиент может: нанять сотрудников, предоставленных агентством, либо передать часть своего персонала. Сотрудники оформлены в штате агентства, юридически ответственность несет агентство, фактически работают под управлением клиента.

Данные услуги включают аренду персонала (staff leasing), предоставление персонала, долгосрочный подбор персонала, расчет и выплату заработной платы.

78.30.11       Услуги по обеспечению персоналом в области IT и телекоммуникаций

Данный подкласс включает:

• предоставление персонала (в том числе временного) для разработки программного обеспечения, обработки данных, эксплуатации IT- и телекоммуникационных систем

78.30.12       Услуги по обеспечению персоналом для административного персонала

Данный подкласс включает:

• услуги по подбору и управлению персоналом для офисных функций, таких как секретари, офисные сотрудники, бухгалтеры, операторы ввода данных.

Согласно CAEM-2

Данный класс включает деятельность:

• входящих контакт-центров (inbound): обработка входящих обращений клиентов с использованием операторов, автоматического распределения вызовов, компьютерной телефонии (CTI), интерактивных голосовых систем (IVR) и аналогичных технологий с целью приема заказов, предоставления информации о продуктах и услугах, обработки запросов на поддержку, обработки жалоб клиентов

• исходящих контакт-центров (outbound): осуществление исходящих контактов с использованием аналогичных технологий для продажи товаров и услуг потенциальным клиентам, проведения маркетинговых исследований, проведения опросов общественного мнения, выполнения иных аналогичных задач для клиентов.

Согласно CSPM rev. 2.1

82.20.10       Услуги центров обработки вызовов (call/contact center)

Данный подкласс включает:

• прием заказов по телефону от имени клиентов
• сбор информации или предоставление информации по телефону от имени клиентов
• телемаркетинг

Данный подкласс исключает:

• услуги по продвижению продаж без приема заказов (см. 73.11.19)
• услуги по маркетинговым исследованиям (см. 73.20.1)
• услуги по социологическим опросам (см. 73.20.20)

Согласно CAEM-2

Данный класс включает:

• обучение в области компьютерных технологий 

Данный класс исключает:

• подготовку спасателей (на воде и в горах)
• обучение методам выживания
• обучение ораторскому искусству
• обучение скорочтению и т.п.
• религиозное обучение
• образование, не относящееся к классам CAEM 85.10–85.53
• услуги академических руководителей
• образовательные центры, предоставляющие терапевтические курсы
• курсы проверки профессиональных знаний
• обучение иностранным языкам и разговорным навыкам
• программы ликвидации неграмотности для взрослых (см. 85.20)
• общее среднее образование (см. 85.31)
• среднее техническое и профессиональное образование (см. 85.32)
• высшее образование (см. 85.4)

Согласно CSPM rev. 2.1

85.59.12      Услуги, предоставляемые учебными заведениями IT-профиля 

Данный подкласс включает:

• услуги по обучению в области компьютерных технологий